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Reklamationsrichtlinien

  1. Baumeister 2k
  2. Reklamationsrichtlinien

1. Einleitung

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns, der 2K HGB GmbH, sehr wichtig. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zur Abwicklung von Reklamationen.

2. Reklamationsgründe

Reklamationen können sich auf folgende Punkte beziehen:

  • Mängel an den erbrachten Bau- oder Handwerksleistungen.

  • Falsche oder unvollständige Ausführungen der vereinbarten Arbeiten.

  • Schäden, die durch unsere Leistungen entstanden sind.

3. Verfahren zur Reklamation

a) Kontaktaufnahme

Bitte richten Sie Ihre Reklamation an:
2K HGB GmbH
Grünstraße 15,
D-41460 Neuss
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 176 47534589

b) Angaben zur Reklamation

Um Ihre Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten, geben Sie bitte folgende Informationen an:

  • Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.

  • Eine Beschreibung des Problems oder Mangels.

  • Das Datum der Leistungserbringung.

  • Fotos oder andere Dokumente, die den Mangel veranschaulichen können (falls verfügbar).

4. Bearbeitung der Reklamation

Nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen wir diese sorgfältig und setzen uns innerhalb von 5 Werktagen mit Ihnen in Verbindung. In Abhängigkeit von der Sachlage bieten wir folgende Lösungen an:

  • Nachbesserung der beanstandeten Leistung.

  • Preisnachlass bei geringfügigen Mängeln.

  • Erstattung oder Ersatz, falls eine Nachbesserung nicht möglich ist.

5. Haftungsbeschränkungen

Reklamationen können nur anerkannt werden, wenn der Mangel durch uns verursacht wurde und nicht auf externe Faktoren, unsachgemäße Nutzung oder nachträgliche Änderungen zurückzuführen ist.

6. Ihre Rechte

Ihre Rechte als Kunde bleiben von diesen Richtlinien unberührt. Sie haben Anspruch auf Nachbesserung oder andere gesetzlich vorgesehene Ansprüche gemäß den Bestimmungen der Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

7. Kontakt und weitere Fragen

Haben Sie Fragen zu unserem Reklamationsprozess? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +49 176 47534589.

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